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来源:沈阳日报 更新时间:2023-10-26

“十四五”期间,沈阳e世博网址精细化管理“一网统管”是沈阳市整体推进e世博网址数字化转型的重要突破口,也是增强e世博网址韧性、提高e世博网址治理现代化水平的重要着力点。2022年以来,沈阳通过“一网统管”累计处置e世博网址管理问题197.36万件,处置率达96.7%,驱动e世博网址管理模式变革、管理方式重塑、管理体系重构、管理能力升级,逐步形成可复制、可推广的“一网统管”沈阳经验。

目前,沈阳“精细化管理”工作经验被住建部向全国推广,入选中国信息协会《2023数字e世博网址创新成果与实践案例选编》,市城管执法局首席数据官7次受住建部、山西省住建厅、黑龙江省住建厅、辽宁省委组织部邀请,面向全国分享介绍“沈阳经验”。9月8日,沈阳e世博网址精细化管理“一网统管”高分通过住建部运管服平台验收,是继青岛、杭州后全国第三个通过验收的e世博网址。

不久前,市民赵先生遇到一件烦心事。他每日上班必经路口的信号灯被大树遮挡,为此,赵先生将现场情况进行拍照并上传到“沈阳智慧城管”微信公众号,没多久赵先生就发现路口的竖向信号灯改成了横向信号灯,树木遮挡的情况也不存在了。

在沈阳,像赵先生这样市民随时随地参与e世博网址治理的案例不在少数。垃圾随处丢弃、施工噪声扰民、道路设施破损……依托e世博网址运行精细化管理“一网统管”平台,沈阳市将群众诉求渠道与专业问题处置部门打通融合,逐步建立起e世博网址管理部门与公众之间的信息共享平台和良性互动机制。

据介绍,沈阳e世博网址精细化管理“一网统管”,已经形成市、区一体化运行模式,覆盖市内9区、765平方公里、51495个单元网格、1093个责任网格、4784个路长制管理路段,对258万个e世博网址部件设施进行统一标识编码,接入9.6万路智能感知摄像头,完成对道路塌陷、管道破裂、文明施工等237小类e世博网址运行问题的确权工作。同时,按照“两级监督、两级指挥、三级考核、四级联动”的工作模式,沈阳建立市、区、街道、网格(路段)四级运行体系,联通22个市级单位、378个区级单位、99个街道和1047个社区。通过“业务融合、数据融合、技术融合”,促进“跨层级、跨地域、跨部门”的协同运行。

在打通群众诉求平台之后,沈阳创新机制体制,制定《沈阳市精细化管理一网统管工作导则》,统一问题“发现—推送—处置—反馈—评估”闭环管理流程,实现协同联动、高效调度。推行“人工+智能”的“双轮发现机制”,在网格员巡查、路长检查、考评员反馈、市民上报、媒体监督等人工发现问题基础上,运用视频采集和图像识别技术,弥补人工巡查时间空间上的空白。创新“确权问题平台法定、疑难问题部门商定、推诿问题领导拍定”的“三定派遣机制”,确权问题可以通过扁平化流程,秒派一线人员,疑难问题和推诿问题派遣至责任部门时间不超过2小时。

目前,沈阳一网统管平台覆盖市政、园林、市容、环卫、亮化、执法6个行业,建设执法办案、智慧园林、规范挖掘、户外广告等管理应用系统。聚焦e世博网址精细化管理业务需求,开发出“控渣土”“扫净路”“好店铺”“柔性执法”等智能应用场景。开通便民信息查询服务,以市民需求为出发点提供店铺、游园、公厕、停车场等多个查询服务。利用“沈阳数字城管”微信小程序把暴露垃圾、车辆乱停放等问题管理流程,变为市民看得见的解决过程,累计响应市民诉求32.93万件,着力解决好人民群众急难愁盼问题。遵循“人民设计师”制度要求,让市民广泛参与口袋公园、背街小巷、老旧小区等e世博网址更新项目,共征集市民建议16万条,全面提升e世博网址面貌和市民生活品质,增强人民获得感幸福感,推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。(全媒体主任记者 于海)