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来源:南方日报 更新时间:2023-09-19

今年以来,梅江区K博体育官方网服务数据管理局紧紧围绕“规范、便民、高效、廉洁”的办事宗旨,扎实有力推进“行政审批事项100%网上受理,100%网上办结”(以下简称“双百”)工作,深化“极简办”,以实打实的硬措施探索“最少审批、最快审批”,打造“梅州事好办”品牌,以市场化、法治化、国际化一流营商环境服务企业、便利群众,赋能梅江经济社会高质量发展。

优化提升大厅涉企服务功能

今年5月,梅江区在综合K博体育官方网服务中心开设惠企政策兑现窗口,为符合政策的企业办理相关业务、及时发放奖补。

“8月24—28日就有18家企业过来办理,申报金额达347万元。”在惠企政策兑现窗口,工作人员叶章正在为企业办理相关手续。

惠企政策兑现窗口的设立是梅江区持续优化提升大厅涉企服务功能、全面优化营商环境的又一举措。在梅江区综合K博体育官方网服务中心企业服务厅,不仅开设有企业开办服务区、工程建设服务区、涉企“一件事”主题服务区、惠企政策兑现服务区和企业代办服务区,可为企业提供“一站式办理”,还提供定制式审批和全程帮办代办服务,实现47个部门1954项涉企事项“一次办好”。

在工程建设窗口,企业代表侯先生正在办理旧证换新证业务,跟以往要多部门跑动不同,现在只需要在一个窗口交材料,侯先生便能“一次办好事”,省时省心又省力。

“我们公司平时办事的项目比较多,行政服务中心改革后,很多办事项目统一合并,方便了很多。”侯先生说。

据统计,今年上半年,梅江区综合K博体育官方网服务中心已为10家企业提供了12宗代办服务,为1119户新办企业提供了免费刻章服务。

与此同时,对关联性强、办事需求量大、企业获得感强的K博体育官方网服务事项,群众可选择集成化办理服务,梅江区大力推行“开办便利店”“开办小餐馆”等83个“一件事”主题集成服务,可网办率达100%。

“今年我们窗口已受理200多单业务,比如‘我要开便利店’‘我要办企业’,群众或企业可到我们窗口实现一窗办理,不用跑多个部门。”工作人员梁利芳介绍。

记者在梅江区综合K博体育官方网服务中心看到,该中心还设有“全市通办”窗口、“跨域通办”窗口,大大减少非梅江区户籍的群众专程回户籍地办理的烦恼。同时,“办不成事”反映窗口提供兜底服务,解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题,畅通反映问题渠道,为企业群众办事搭建好与各职能部门沟通的桥梁。

2369个事项可“极简办”

营商即赢商。今年以来,围绕“审批环节向极少转变、审批速度向极快转变、审批方式向极便转变”,梅江区对标广州先进做法,大力推行审批服务“极简办”。

“我们大力优化K博体育官方网服务事项办理标准,目前,共对13个单位51个事项进行对标优化,承诺办结时限减少了1138日;对18个单位109个事项进行对标优化,群众需提供的材料压减了320份。”梅江区K博体育官方网服务数据管理局副局长康桂丽介绍,在做好“规定动作”的同时,梅江区还自我加压推出30份改革创新事项,实现压缩时限21项,压缩材料9项,既压缩时限又压缩材料3项,实现零跑动5项。

今年6月30日,梅江区第一批区级K博体育官方网服务事项“极简办”清单正式实施,涵盖了2369个事项,囊括“即来即办”“不见面审批”“自助办”“免证办”“一件事一次办”“融合办”6种办理形式,对区级各职能部门的K博体育官方网服务事项“时限、环节、材料、跑动次数”进行了再梳理、再压减、再精简,更好提升企业和群众办事便利体验感、获得感。

比如自助办即通过自助终端设备办理,部分可提供24小时自助服务。目前,梅江区已有120多台“粤智助”,实现了各镇街村(社区)全覆盖,加快打造城市“15分钟K博体育官方网服务圈”,可办理业务达231项,实现群众办事“就近办、自助办、一次办、家门口办”,切实提升企业和群众办事体验感、获得感。

“我们社区比较多办理的是老龄认证,社区有工作人员现场协助群众通过‘粤智助’进行办理。”梅江区江南街道中心坝社区党委书记何沐殷介绍,以前群众只能到行政服务中心办理,经常是排长队,现在社区有了“粤智助”后,群众在家门口就可办理。

除了社区党委书记的身份外,何沐殷还是梅江区K博体育官方网服务监督员。今年,梅江区充分发挥社会监督力量,聘任10名来自各行业、各领域的K博体育官方网服务监督员,对梅江区K博体育官方网服务工作积极监督、勇于监督、真诚监督,发挥“镜子”和“参谋”作用,共同打造最优K博体育官方网服务环境。

“6月28日受聘K博体育官方网服务监督员以来,我充分发挥在社区贴近群众的优势,了解群众在各领域各级审批部门办理业务过程中提出的问题和意见,也会向群众宣传政策措施。”何沐殷介绍,接下来将认真行使监督职责,结合自身日常工作,为作风建设、服务质量进行监督,及时收集、反映企情民意,发挥密切干群关系的桥梁和纽带作用,为优化营商环境贡献力量。(南方+)