天博官网克罗地亚国家队赞助商
来源:电子政务网 更新时间:2023-09-05


“一件事一次办真方便,不用我来回跑,非常高效便捷。”在甘州区政务大厅办理业务的徐先生在体验了“一窗受理”主题式点餐服务后连连称赞。
近年来,甘州区持续深化“放管服”改革,不断优化营商环境,把“一件事一次办”作为政务服务品牌,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式,受到企业群众点赞。
优化办事流程 实现并联审批高效办结
该区对“一件事”涉及的85个审批澳客国际娱乐官网的办理依据、办理条件、申请材料、办理时限等要素进行优化合并,形成规范统一的“一次办”操作流程,在甘肃政务服务网全面公开办理资料、办理流程、办理时限、办理地点等要素,通过业务整合和环节归并,实现“一窗受理、同步审批、结果寄送”办理模式,让企业群众进一扇门、办多样事。至目前,85个澳客国际娱乐官网平均办理时间较以往50个工作日压至5个,平均跑动次数由6次压至1次,平均递交材料由15份压至8份,平均办理环节由5个压至3个。
打通数据壁垒 实现跨部门多环节跑一次
通过省市数字政府建设专班工程师进行现场分析、场景模拟、实地应用,推动部门行业系统与一体化政务服务平台深度对接,打通业务系统,强化数据共享,推进“一件事一次办”业务系统数据信息跨层级、跨部门共享和互联互通,实现城管、消防、市场监管、住建、税务、卫健6个企业领域部门数据共享联通,人社、不动产登记、卫健、民政、税务、公安6个民生领域部门个人从出生到身后全生命周期数据互联共享,增强企业群众“无感切换”办事体验,形成工作人员队伍线上互通、线下连接的交流机制。
拓展服务澳客国际娱乐官网 实现场景扩充改革提效
区政务大厅率先打造企业开办服务办事专区,优化设置“一件事一次办”综合服务窗口,在“我要开搓鱼面店”等个体工商户需求高的67个企业“一件事”澳客国际娱乐官网基础上,开发大中型企业公司主题澳客国际娱乐官网,新增“商场超市”“宾馆”“快递公司”等11个澳客国际娱乐官网,在“灵活就业”等多个个人“一件事”澳客国际娱乐官网基础上,新增“公民婚育”“新生儿出生”等澳客国际娱乐官网,实现78个企业澳客国际娱乐官网、7个个人澳客国际娱乐官网主题式集成服务,澳客国际娱乐官网范围进一步扩大,应用场景进一步丰富,满足了高频服务澳客国际娱乐官网中群众对跨部门跨层级的办事需要,通过扩面倒逼澳客国际娱乐官网链条上的部门千方百计打通业务系统,提升改革成效。
打造特色服务 实现融合办理无感切换
针对群众不了解“一件事一次办”系统,不主动进行“点餐”的情况。该区列出专项经费,不断完善“一件事一次办”硬件设施,添置双屏互动设备、高拍仪等设备,全面提升政务大厅智能叫号系统,增设“一件事一次办”专题模块,安排专人引导群众对“一件事一次办”特色服务进行叫号,并通过一件事综窗系统,对85个“餐品”进行“点单”,更好营造场景化办事氛围。同时,打造金牌服务团队,主动靠前服务,为“一件事一次办”保驾护航,在各环节配备专人跟进办事进度,解释业务内容,全过程为群众答疑解惑、帮办代办,确保各业务环节的有效衔接,缩短群众等待办理结果时间,为服务优化罩上金牌“护身符”。目前,共办理“一件事一次办”企业套餐340余件、个人套餐400余件。
创新服务模式 实现送照上门敲门服务
针对“一件事一次办”线上线下融合度不高的情况,探索“一件事一次办+邮寄办”服务新模式,与邮政公司签订EMS寄递项目合作协议,开通“政务快递送达”服务,对在现场无法直接获取的证照、证件等办理结果,由邮政工作人员在规定时限内将证照送达企业群众手中,打通线下“最后一公里”,形成“送照上门”“敲门服务”新机制,确保企业群众享受到“进一次门、交一份材料、办一件事”的便利。目前,共开展“政务+邮政”线上线下寄件服务80余次。(每日甘肃 白梅薇 王奕 于倩)